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Termos e Condições Gerais

1. INTRODUÇÃO

O presente documento contém as Condições que regulam o uso deste sítio web e as condições de compra. Solicitamos que leia atentamente as presentes Condições e a nossa Declaração de Privacidade antes de realizar uma encomenda. Ao utilizar este sítio web ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, aceita as Condições e a nossa Declaração de Privacidade; se não estiver de acordo, não deve fazer nenhuma encomenda. Estas Condições poderão ser modificadas, pelo que deve lê-las antes de efetuar cada encomenda. Se tiver alguma dúvida relacionada com as condições de compra ou com a política de privacidade, pode entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. Este sítio web pertence a: AVILASA SANCHO S.L. CIF: ESB85897304 C/ MARBELLA, 46 28034. MADRID.

Este sítio web foi criado pela empresa AVILASA SANCHO, S.L. com caráter informativo e para uso pessoal dos utilizadores. Através deste Aviso Legal, pretende-se regular o acesso e uso deste sítio web, bem como a relação entre o sítio web e os seus utilizadores.

O simples acesso a este sítio web não pressupõe o estabelecimento di qualquer tipo de relação comercial entre a AVILASA SANCHO, S.L. e o utilizador.

O acesso a este sítio web é da exclusiva responsabilidade dos utilizadores. O acesso e a navegação neste sítio web supõem aceitar e conhecer as advertências legais, condições e termos de uso nele contidos.

2. USO DO NOSSO SÍTIO WEB

As presentes Condições são as únicas condições aplicáveis ao uso deste sítio web e substituem qualquer outra. O utilizador declara que, ao fazer a sua encomenda, leu e aceita sem qualquer reserva as presentes Condições. Ao fazer uso deste sítio Web, aceita que:

Não poderá realizar nenhuma encomenda especulativa, falsa ou fraudulenta.
Obrigas-se também a facultar-nos de forma verdadeira o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto e consente que poderemos fazer uso desta informação para entrar em contacto consigo, se necessário.
Se não nos facultar toda a informação de que necessitamos, não poderemos processar a sua encomenda.
Ao fazer uma encomenda através deste sítio Web, garante que é maior de 18 anos e que tem capacidade legal.
O conteúdo desta página web, tais como as imagens, descrições ou qualquer outro tipo de material, é propriedade única e exclusivamente da AVILASA SANCHO SL e está completamente proibida a sua reprodução, tanto parcial como total. No caso de estar interessado em utilizá-lo, por favor, entre em contacto connosco.

3. ENVIOS e ENTREGA

Fabricaremos o seu gorro de bloco operatório especialmente para si.

1. Tempo de Fabrico de toucas GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt):

6-12 dias úteis aproximadamente. Prazo orientativo e não garantido. Pode prolongar-se ligeiramente por motivos de produção. Faremos todos os possíveis para enviar a sua encomenda o quanto antes.

2. Tempo de Envio de toucas GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt):

24/48 horas úteis aproximadamente para Espanha Peninsular.
7-15 dias úteis aproximadamente para as Baleares com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.
7-30 dias úteis aproximadamente para as Canárias, Ceuta e Melilla com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.
2-6 semanas aproximadamente (fora de Espanha) com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.

As empresas de transporte distribuem seguindo uma rota de entrega e facultam-nos um tempo aproximado de entrega, que pode sofrer atrasos devido a incidências nas entregas.

É responsabilidade do cliente contactar e coordenar a entrega com a empresa de transporte; contacte-os o mais breve possível para coordenar a entrega.

Povoações e localidades fora das rotas de entrega diárias podem sofrer atrasos nas entregas.

Não trabalhamos com Stock, seguindo a nossa Política Eco-Friendly amiga do ambiente.

Uma vez realizado o envio, não é possível cancelá-lo. Se desejar cancelá-lo, deverá assumir os gastos de envio de ida e de volta para as nossas instalações.

Fabricamos gorros de bloco operatório para cada cliente. Cada cliente é único e o seu gorro de bloco operatório também o é.

**De 20 de julho a 20 de agosto provavelmente precisaremos de um pouco mais de tempo, contacte-nos antes de realizar a compra. Obrigado.

3. Tempo de Envio de outros Produtos.

Em cada produto encontrará mais informação sobre o tempo de envio.

4. Gastos de Envio

Pode calcular facilmente o custo dos gastos de envio adicionando produtos ao carrinho e especificando aí o Código Postal do envio e o País.

5. Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Nos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla não aplicaremos os impostos correspondentes ao resto da península. Também não está incluído o imposto local correspondente (IGIC, IPSI) que deverá pagar no momento da recolha da encomenda. O destinatário será responsável por todos os gastos de importação e impostos que se gerem na alfândega de destino, quer a mercadoria lhe seja entregue ou não a aceite.

No caso de o destinatário não assumir as alfândegas e a encomenda ter de ser devolvida, o destinatário será responsável pelos gastos gerados também no envio de volta. Neste caso, calcular-se-á a diferença entre os artigos comprados e o custo de devolução. Se este valor for positivo, ser-lhe-á devolvida a diferença. Se for negativo, terá de assumir os gastos consequentes.

6. Envios Internacionais: Informação sobre pagamento de impostos e gastos de importação na alfândega.

O destinatário será responsável por todos os gastos de importação e impostos que se gerem na alfândega de destino, quer a mercadoria lhe seja entregue ou não a aceite.

3.1. Transmissão do risco.

Quando o empresário enviar ao consumidor e utilizador os bens comprados, o risco de perda ou deterioração dos mesmos transmitir-se-á ao consumidor e utilizador quando este ou um terceiro por ele indicado, distinto do transportista, tenha adquirido a sua posse material.

4. A VENDA

Não existe qualquer contrato até que tenhamos aceite a encomenda. Se a sua encomenda não for aceite, o valor da mesma será reintegrado.

Uma vez realizada uma encomenda, receberá um correio eletrónico confirmando que recebemos o seu pedido.

Tenha em conta que isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite.

No caso de na sua encomenda haver um ou vários produtos que não existam em stock, comunicaremos consigo para que possa escolher outros; se não escolher substitutos, ser-lhe-á reembolsado o valor desses artigos e proceder-se-á ao envio dos restantes.

Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas por razões operativas ou comerciais, mesmo após a confirmação inicial de receção. Em tal caso, será reembolsado integralmente o valor pago, sem que tal gere direito a indemnização.

5. STOCK

Todas as encomendas estão sujeitas ao stock desse momento. No caso de não termos o produto que solicitou, podemos oferecer-lhe produtos substitutos de igual ou diferente preço.

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto do sítio web em qualquer momento.

Não aceitamos qualquer responsabilidade pelo facto de retirar ou modificar qualquer produto ou conteúdo do sítio Web, ou por não processar uma encomenda após termos enviado a confirmação.

6. PAGAMENTO

O preço dos produtos será o que se estipular em cada momento no nosso sítio Web, salvo em caso de erro manifesto. Apesar de tentarmos assegurar que todos os preços que figuram na página estão corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que encomendou, informá-lo-emos o mais breve possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou de a anular. Se não conseguirmos entrar em contacto consigo, a encomenda será considerada cancelada e serão reembolsadas integralmente as quantias que tiverem sido pagas.

Os preços dos produtos não incluem os gastos de envio, que serão calculados dependendo da morada de envio antes de confirmar a compra.

Os preços podem mudar em qualquer momento.

Ao fazer um pagamento com cartão, confirma que este é de sua propriedade. Os cartões de “pagamento” estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte das entidades.

De conformidade com a normativa vigente em Espanha, toda a compra efetuada através do sítio Web estará sujeita a Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), exceto as que tenham por destino Andorra, Canárias, Ceuta e Melilla.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

Oferecemos diferentes opções de pagamento para realizar as compras na nossa página web. Dependendo de onde residir, alguma das opções poderá não estar disponível.

7.1. Contra-reembolso

Pagará diretamente ao estafeta quando este lhe entregar a sua encomenda.
Não tem associada qualquer tipo de comissão.
Apenas disponível para Espanha, dentro da península e Baleares.
Temporariamente desativado.

7.2. Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos através dos principais cartões de crédito: Mastercard, VISA, American Express, VISA Electron.
O pagamento será realizado de forma segura através da plataforma de pagamento da Servired e mediante o TPV do Banco Sabadell.
Disponível tanto para Espanha como para o resto do mundo.

7.3. Paypal

Pode pagar com Paypal quer disponha de uma conta quer não, pelo que permite pagamentos também com Cartão de Crédito.
Paypal é a plataforma de pagamento mais segura atualmente. Oferece garantias tanto ao vendedor como ao comprador.
Disponível tanto para Espanha como para o resto do mundo.
Não tem associada qualquer tipo de comissão.
Temporariamente desativado.

7.4. Transferência Bancária

Por defeito esta opção não está ativada, mas pode contactar-nos para lhe darmos os dados necessários.
Disponível tanto para Espanha como para o resto do mundo.
Não tem associada qualquer tipo de comissão.

8. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

8.1. Toucas GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt)

Por norma geral, não se admitem trocas nem devoluções dos nossos produtos.

Este produto é fabricado exclusivamente para si seguindo as suas indicações, pelo que não admite cancelamentos nem devoluções.

Fabricamos cada um dos nossos produtos especialmente para cada cliente e, uma vez recebida a encomenda, não trabalhamos com stock. Por este motivo, não se aceitam trocas ou devoluções, quer os produtos tenham personalização ou não.

Em qualquer caso, a satisfação dos nossos clientes é algo primordial para toucascirurgicas.pt, contacte-nos para verificarmos se poderemos encontrar uma solução.

Se recebeu o seu produto com alguma falha ou defeito, teremos todo o gosto em enviar-lhe uma nova unidade ou realizar um reembolso.

Pela própria natureza dos produtos personalizados, não é possível a troca ou devolução de produtos personalizados.

Não se aceitarão envios com portes a pagar no destino. Não é possível a recolha ou depósito local.

8.2. Toucas de bloco operatório ANATOMIE e Tamancos Calzuro

Oferecemos a possibilidade de realizar a troca e devolução destes produtos nos 14 dias naturais seguintes à receção dos mesmos, seguindo a normativa vigente.

Para solicitar uma troca deverá, em primeiro lugar, entrar em contacto connosco para nos indicar que troca pretende realizar.

No caso de o novo produto que pretende ser de um valor superior ao que comprou inicialmente, deverá assumir a diferença. No caso de o valor ser inferior, reintegramos a diferença.

Uma vez clarificada a troca, deverá, por um lado, enviar-nos o produto que pretende trocar através dos Correios ou outra empresa de transporte com número de acompanhamento para que não se perca e, por outro, assumir os novos gastos de envio.

É importante assinalar que o produto que nos enviar deverá estar em perfeitas condições, sem ser utilizado e perfeitamente limpo, em especial a sola dos tamancos. Além disso, deverá enviar todas as embalagens e etiquetas enviadas com o produto e assegurar-se de que a embalagem do envio o protegerá suficientemente para que não sofra qualquer dano. Caso contrário, não poderemos trocar o produto.

Dispõe, portanto, do direito de livre resolução que explicamos em detalhe na nossa página de Condições Gerais de Compra.

Se não estiver satisfeito com a compra realizada, poderá realizar a devolução da sua encomenda nos 14 dias naturais seguintes à receção da mesma.

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto tem algum defeito de fabrico, deverá entrar em contacto connosco de forma imediata através do nosso Formulário de Contacto indicando o dano que sofre. (Informamos que todo o produto enviado é revisto cuidadosamente para evitar estas situações). Deverá devolver-nos o produto para a morada que lhe indicaremos antes dos 14 dias posteriores à sua receção. Examinaremos detidamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos se procede a devolução ou substituição do mesmo. Ser-lhe-á enviado un produto novo sem qualquer encargo extra.

8.3. Devoluções

Se não estiver satisfeito com a compra realizada, poderá realizar a devolução da sua encomenda nos 14 dias naturais seguintes à receção da mesma. Deverá assumir os gastos de envio da devolução.

Garantimos que não terá de nos dar qualquer tipo de explicação nem seguir nenhum processo complicado e que lhe reintegraremos o valor da devolução assim que recebermos o produto e com um compromisso de 5 dias no máximo.

Apenas tem de nos contactar. Fácil, rápido e simples.

Dispõe, portanto, do direito de livre resolução que explicamos em detalhe na nossa página de Condições Gerais de Compra.

Não se aceitarão envios com portes a pagar no destino. Não é possível a recolha ou depósito local.

8.4. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

As encomendas de produtos personalizados, como podem ser toucas de bloco operatório ou estetoscópios, entre outros, ou produtos sob encomenda, não admitem trocas nem devoluções devido ao caráter personalizado dos mesmos.

Além disso, uma vez realizada a encomenda de produtos personalizados ou sob encomenda, não se admitirão cancelamentos nem totais nem parciais.

8.5. TAMANCOS CALZURO BUDDY: TROCA E DEVOLUÇÕES NÃO ADMITIDAS POR SEREM PRODUTO EXCLUSIVAMENTE SOB ENCOMENDA

Os tamancos Calzuro BUDDY vendem-se exclusivamente sob encomenda e não admitem trocas nem devoluções. Consulte o nosso guia de tamanhos antes de realizar a compra.

8.6. Trocas e Devoluções das Canárias, Ceuta, Melilla e países ou zonas extracomunitárias

O cliente será responsável por qualquer gasto em conceito de alfândegas que se gere, tanto para o envio original para a morada facultada inicialmente, como para o segundo envio – de retorno da mercadoria – e os gastos alfandegários gerados no terceiro envio.

8.7. Não se aceitarão envios com portes a pagar no destino. Não é possível a recolha ou depósito local.

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido neste sítio web estará estritamente limitada ao preço de compra do referido artigo.

10. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE TOUCAS GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt)

Os nossos gorros de bloco operatório são fabricados em tecido, principalmente de algodão 100%, embora possa haver outro tipo de tecidos que serão indicados claramente em cada produto. Ao realizar a compra de qualquer um dos nossos gorros de bloco operatório e fazer uso deles em qualquer situação ou centro de trabalho, não nos responsabilizamos pelo uso que lhes der nem pelas possíveis consequências da sua utilização. Deverá assegurar-se de que este tipo de gorros de tecido é permitido no seu centro de trabalho.

Os nossos gorros de bloco operatório GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt) são confecionados a partir de tecido fabricado mediante modernas técnicas de fabrico. Consulte a recomendação de lavagem dos nossos gorros que poderá encontrar tanto na ficha de produtos como na etiqueta interior de composição para prolongar o estado dos mesmos.

11. COMUNICAÇÕES COM O CLIENTE

11.1 Por escrito

Ao usar este sítio Web, o utilizador aceita que as comunicações sejam via e-mail. As notificações dar-se-ão por recebidas 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de franquia de qualquer carta. Se considerar não as ter recebido, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.

11.2 Por telefone / SMS

Nas comunicações telefónicas e mensagens SMS limitaremos o seu uso entre as 9h00 e as 21h00 de dias úteis, em nenhum caso fins de semana nem feriados. Utilizaremos principalmente os SMS ou mensagens para o telemóvel para facilitar a entrega das encomendas.

12. DIVISIBILIDADE

Se alguma das presentes condições ou alguma disposição for considerada inválida, ilegal ou inaplicável em alguma medida pela autoridade competente, separar-se-ão das restantes condições e disposições que continuarão a ser válidas na medida em que a lei o permita.

13. O NOSSO DIREITO A MODIFICAR ESTAS CONDIÇÕES

Reservamo-nos o direito a alterar estas condições em qualquer momento. O utilizador estará sujeito às políticas e Condições vigentes no momento em que efetue cada encomenda, salvo se por lei ou decisão de organismos governamentais tivermos de fazer alterações nas referidas políticas, Condições ou Declaração de Privacidade, caso em que as possíveis alterações afetarão também as encomendas que tivesse feito previamente.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As vendas de produtos através do nosso sítio Web reger-se-ão pela legislação Espanhola. Qualquer controvérsia que surja será submetida à jurisdição não exclusiva dos julgados e tribunais de Madrid. Como consumidor, nada na presente cláusula afetará os direitos que como tal lhe reconhece a legislação vigente.

15. LISTA DE DISTRIBUIÇÃO OU NEWSLETTER

Ao realizar a compra de um dos nossos produtos adicioná-lo-emos à lista de distribuição da nossa empresa AVILASA SANCHO S.L. para o informar das últimas novidades. Pode solicitar a anulação em qualquer momento enviando um e-mail para i n f o @ toucas cirurgicas. p t (sem espaços) com o assunto: Anulação ou clicando na ligação que se encontra na parte inferior de qualquer um dos nossos boletins.

16. ENVIOS PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA, MELILLA e FORA DA EUROPA

Se reside nas Canárias, Ceuta, Melilla ou fora da Europa, não terá de pagar os impostos que os residentes no resto de Espanha (Península e Baleares) têm de pagar, isto é, o IVA, mas provavelmente estará obrigado a pagar os gastos alfandegários e impostos locais.

Este pagamento será feito diretamente ao seu estafeta ou na estância aduaneira correspondente.

Devido ao facto de nem todas as encomendas gerarem gastos alfandegários, não nos é possível concretizar com exatidão o valor exato a pagar no destino nem os impostos locais correspondentes.

O nosso sistema mostra por defeito ambos os preços nos produtos, tanto sem IVA como com IVA.

Uma vez que nos tenha indicado o seu lugar de residência, o sistema calculará automaticamente o total a pagar e, se não estiver obrigado a pagar o IVA do produto, não terá de o fazer. Em geral:

Espanha (Península e Baleares): Pagamento obrigatório de 21% e de 10% dependendo do tipo de produto.
Espanha (Canárias, Ceuta e Melilla): Não pagarão IVA pelos produtos. Importante: As encomendas para Canárias, Ceuta e Melilla podem ter associados gastos alfandegários e o pagamento dos impostos locais correspondentes.
Resto da Europa: Pagamento obrigatório de 21% para particulares. Ficam excluídas as empresas Europeias com IVA intracomunitário.
Resto do Mundo: Não pagarão IVA pelos produtos. Importante: As encomendas para o resto do mundo podem ter associados gastos alfandegários e o pagamento dos impostos locais correspondentes.

17. INFORMAÇÃO SOBRE PAGAMENTO DE IMPOSTOS E GASTOS DE IMPORTAÇÃO NA ALFÂNDEGA.

O destinatario será responsável por todos os gastos de importação e impostos que se gerem na alfândega de destino, quer a mercadoria lhe seja entregue ou não a aceite.

18. FATURAS

Os consumidores terão direito a receber a fatura em papel.
Para solicitar uma fatura devem contactar-nos quer por e-mail para: i n f o @ toucas cirurgicas. p t (sem espaços) ou no formulário da página de contacto indicando-nos os dados fiscais.

19. RECLAMAÇÕES

Os consumidores dispõem do direito de apresentar as pertinentes reclamações contactando-nos quer por e-mail para: i n f o @ toucas cirurgicas. p t(sem espaços) ou no formulário da página de contacto.

20. GARANTIA DOS NOSSOS PRODUTOS

A garantia dos produtos vendidos pela AVILASA SANCHO S.L é prestada e estabelecida em virtude da normativa contida na Lei 23/2003, de 10 de julho, de garantias na Venda de Bens de Consumo, quadro legal que tem por objeto facilitar ao consumidor distintas opções para exigir o saneamento quando o bem adquirido não esteja conforme com o contrato, dando-lhe a opção de exigir a reparação ou a substituição do bem, salvo se esta resultar impossível ou desproporcionada. Quando a reparação ou substituição não forem possíveis ou resultem infrutuosas, o consumidor poderá exigir a redução do preço ou a resolução do contrato.

Reconhece-se um prazo de dois anos a partir do momento da entrega para que o comprador possa tornar efetivos estes direitos e um prazo de três anos, também contado a partir do momento da compra, para que possa exercitar, se for caso disso, as ações oportunas.

Em função desta lei, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor um bem que esteja conforme com o contrato de compra e venda nos termos que a própria lei estabelece (art. 1), considerando estes bens como “os bens móveis corpóreos destinados ao consumo privado” (art. 1).

Será de aplicação, portanto, o artigo 4 da mencionada lei sobre a responsabilidade do vendedor e os direitos do comprador: “O vendedor responderá perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do bem. Nos termos desta lei reconhece-se ao consumidor o direito à reparação do bem, à sua substituição, à redução do preço e à resolução do contrato.”

Esta responsabilidade do vendedor pelas faltas de conformidade do bem estender-se-á para aquelas que se manifestem num prazo de dois anos desde a entrega do bem (art. 9.1.), devendo o consumidor informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento da mesma (art. 9.4.).

Para regular os aspetos da garantia comercial não recolhidos nesta Lei 23/2003, será de aplicação o regime contido na Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio Retalhista.

21. GARANTIA DE SEGURANÇA, PRIVACIDADE E LEGALIDADE

A nossa empresa está totalmente consciencializada tanto com a segurança como com a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes e com o cumprimento da normativa legal.

Todas as operações que se podem realizar na nossa página realizam-se sob estritas medidas de segurança, incluindo igualmente as operações de pagamento com cartão de crédito.

Os seus dados pessoais estão protegidos sob a nossa Política de Proteção de Dados que garante um uso adequado e uma custódia responsável dos mesmos.

A nossa empresa é uma empresa legalmente constituída, com uma vasta experiência no setor e que cumpre com a normativa e legislação atual, tal como pode verificar no nosso Aviso Legal.

22. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

22.1. Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato sem necessidade de justificação num prazo de 14 dias naturais a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si indicado (distinto do transportista), adquiriu a posse física dos bens, ou – se o contrato por si subscrito não implicar a venda de bens -, desde a celebração do contrato. Para respeitar o prazo de livre resolução, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de terminar o prazo correspondente.

Para exercer o direito de livre resolução, deverá notificar a sua decisão de resolver o contrato mediante declaração inequívoca dirigida à AVILASA SANCHO S.L., seja mediante carta remetida para a Calle Marbella, 46. 28034. Madrid. Espanha. (à atenção do Departamento de Apoio ao Cliente), ou correio eletrónico enviado para i n f o @ toucas cirurgicas. p t (sem espaços).

Poderá utilizar o modelo de formulário de livre resolução que figura mais abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

22.2. Consequências da livre resolução

Em caso de livre resolução do contrato por sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por sua parte de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida) sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias seguidos a partir da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.
Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, a menos que tenha disposto expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma despesa como consequência do reembolso.

Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se cumpra primeiro.

No caso de o cliente ou utilizador ter recebido bens objeto do contrato, deverá devolver-nos os bens à AVILASA SANCHO S.L. mediante envio registado com número de seguimento para a Calle Marbella, 46. 28034. Madrid. Espanha. (à atenção do Departamento de Apoio ao Cliente), sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias seguidos a partir da data em que nos comunique a sua decisão de resolução do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de o referido prazo ter terminado.

Pode descarregar o modelo de Formulário de Livre Resolução aqui.

23. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁTER PESSOAL

23.1-Proteção de Dados.

A AVILASA SANCHO, S.L. tem adotadas as medidas e níveis de segurança de proteção dos dados pessoais exigidos pela Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal e respetiva regulamentação de desenvolvimento. Os dados pessoais recolhidos através desta página web são objeto de tratamento automatizado e são incorporados num ficheiro do qual é titular a empresa proprietária da web, que é igualmente a responsável pelo referido ficheiro.

O preenchimento do formulário incluído no site ou o envio de correios eletrónicos ou outras comunicações ao titular da web implica o consentimento expresso do Solicitante para a inclusão dos seus dados de caráter pessoal no antes citado ficheiro automatizado.
O Solicitante pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, para o seguinte endereço: AVILASA SANCHO, S.L. C/ MARBELLA, 46, 28034 MADRID, ou enviando um correio eletrónico para i n f o @ g o r r o s q u i r o f a n o . c o m (sem espaços).

23.2. Obtenção de dados.

A recolha de dados de caráter pessoal realiza-se única e exclusivamente através do formulário publicado na secção correspondente e dos correios eletrónicos que os clientes possam remeter à AVILASA SANCHO, S.L. quando solicitarem os nossos serviços.

23.3. Segredo profissional.

Todas as comunicações privadas entre a AVILASA SANCHO, S.L. e os clientes/utilizadores serão consideradas como confidenciais.

Recomendamos ao Solicitante que não faculte a terceiros a sua identificação, palavra-passe ou números de referência que, se for o caso, lhe proporcione a AVILASA SANCHO, S.L..

23.4. Cedência a terceiros.

A AVILASA SANCHO, S.L. não vende, cede, aluga nem transmite de nenhuma forma informação ou dados de caráter pessoal dos seus Clientes/Utilizadores a terceiros.

23.5. Alterações na Política de Segurança e Proteção de Dados.

A AVILASA SANCHO, S.L. reserva-se o direito de modificar a sua política de segurança e proteção de dados de forma discricionária, em qualquer momento e sem aviso prévio, sempre de acordo com a legislação espanhola vigente em matéria de proteção de dados.

24. POLÍTICA DE COOKIES

Seguindo as diretrizes da Agência Espanhola de Proteção de Dados, procedemos a detalhar o uso de cookies que esta web faz com o fim de o informar com a máxima exatidão possível.

Este site web utiliza as seguintes cookies próprias:

Cookies de sessão, para garantir que os utilizadores que escrevam comentários no blog sejam humanos e não aplicações automatizadas. Desta forma, combate-se o spam.
Este site web utiliza as seguintes cookies de terceiros:

Google Analytics: Armazena cookies para poder elaborar estatísticas sobre o tráfego e volume de visitas desta web. Ao utilizar este site web, está a consentir o tratamento de informação sobre si pelo Google. Portanto, o exercício de qualquer direito neste sentido deverá ser feito comunicando diretamente com o Google.
Redes sociais: Cada rede social utiliza as suas próprias cookies para que possa clicar em botões do tipo Gosto ou Partilhar.
Outros serviços de estatísticas.

Tem mais informações na nossa página de Política de Cookies.

25. PROPRIEDADE INTELECTUAL E USO DOS CONTEÚDOS

O código fonte, os designs gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, as animações, o software, os textos, bem como a informação e os conteúdos que se recolhem estão protegidos pela legislação espanhola sobre os direitos de propriedade intelectual e industrial a favor da AVILASA SANCHO, S.L. e não se permite a cópia, reprodução e/ou publicação, total ou parcial, do site web nem de qualquer dos seus conteúdos, nem o seu tratamento informático, a sua distribuição, a sua difusão, nem a sua modificação ou transformação, nem demais direitos legalmente reconhecidos ao seu titular, sem a permissão prévia e por escrito do mesmo, da AVILASA SANCHO, S.L.

Ficam salvaguardados os direitos derivados da propriedade industrial e da propriedade intelectual, propriedade de terceiros, pessoas singulares ou coletivas.
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A AVILASA SANCHO, S.L. velará tanto pelo cumprimento das anteriores condições como pela devida utilização dos conteúdos apresentados no seu site web, exercendo todas as ações civis e penais que lhe correspondam no caso de infração ou incumprimento destes direitos por parte do utilizador.

A AVILASA SANCHO, S.L. reserva-se o direito de modificar qualquer tipo de informação que possa aparecer no site web, bem como a sua configuração e apresentação, sem que exista obrigação de pré-avisar ou pôr ao conhecimento dos utilizadores as referidas obrigações, entendendo-se como suficiente a publicação no site web da AVILASA SANCHO, S.L.

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26. Direitos de Propriedade

O utilizador reconhece e aceita que qualquer dado pessoal, material ou conteúdo, incluindo mas não limitado aos designs, textos, fotos, imagens, etc. ou outro material contido ou distribuído no ou através do Site GorrosQuirofano.com, ou os seus Representantes (“Conteúdo”) estão protegidos por marcas comerciais, marcas de serviço, patentes, direitos de autor ou outros direitos de propriedade e leis. O utilizador não pode usar, reproduzir ou distribuir qualquer Conteúdo do Site sem a autorização do proprietário do referido Conteúdo do Site, exceto para os usos permitidos por lei.

O utilizador reconhece e aceita que o Site e qualquer software usado em conexão com o Site (“Software”) contém informação proprietária e confidencial que está protegida pela propriedade intelectual e outras leis. Todo o Software e o Site serão propriedade de GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) e o utilizador está de acordo em não modificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados baseados no Site ou no Software, no todo ou em parte.

27. Política de Copyright

A GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) respeita os direitos de propriedade intelectual de outros. Pedimos aos nossos membros que façam o mesmo. A GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) pode cancelar as contas dos utilizadores que considere que possam estar a infringir os direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual de outros.

É política da GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) responder com prontidão às reclamações de infração. A GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) processará e investigará as notificações de supostas infrações dos direitos de autor e tomará as medidas apropriadas em virtude da Lei de Direitos de Autor e outras leis aplicáveis.

A GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) poderá dar por terminado o acesso dos utilizadores e dos titulares de contas que considere que são infratores à sua inteira discrição.

Se o utilizador acredita de boa fé que o material com direitos de autor foi publicado no Site em violação dos direitos aplicáveis ou licenças, e deseja que este material seja removido, deve fornecer ao Site uma comunicação por escrito que detalhe a informação que figura nesta secção. É possível que deseje entrar em contacto com um advogado para assistência legal sobre este assunto antes de apresentar uma notificação.

Para apresentar uma notificação de infração de direitos de autor connosco, terá de enviar uma comunicação escrita que inclua o seguinte:
a) Uma assinatura eletrónica ou física da pessoa autorizada para agir em nome do proprietário do direito de autor;
b) Uma descrição da(s) obra(s) com direitos de autor que se declara terem sido violadas;
c) Uma identificação do material que se reclama ter sido infringido, incluindo uma ligação ou descrição de onde o conteúdo infrator alegado se encontra no nosso site para que a GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) seja capaz de encontrar e verificar a sua existência;
d) Informação, incluindo a identificação do proprietário do copyright, o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrónico de contacto;
e) Uma declaração sua de que acredita de boa fé que o uso disputado não está autorizado pelo proprietário do copyright, o seu agente ou a lei; e
f) Uma declaração sua, feita sob pena de perjúrio, de que a informação mencionada na sua notificação é exata e que está autorizado para agir em nome do proprietário dos direitos de autor envolvidos.

Enviar o aviso de infração por escrito e os materiais acima para o nosso “agente designado” no seguinte endereço:
Agente de Direitos de Autor
AVILASA SANCHO SL
CALLE MARBELLA, 46. 28034 – MADRID. ESPANHA.
email: i n f o @ g o r r o s q u i r o f a n o . c o m

Após a receção de notificações cumprindo ou substancialmente cumprindo com a Lei de Direitos de Autor e esta secção, a GorrosQuirofano (toucascirurgicas.pt) utilizará os seus esforços razoáveis para eliminar ou inabilitar o acesso a qualquer material reclamado por infringir ou que se afirme ser o objeto da atividade infratora e para retirar ou desabilitar o acesso a qualquer referência ou ligação a material ou atividade que se reclame por infringir.

28. PRODUTOS PERSONALIZADOS OU POR ENCOMENDA

As encomendas de produtos personalizados como gorros ou estetoscópios entre outros, ou produtos por encomenda não admitem trocas nem devoluções devido ao caráter personalizado dos mesmos.

Assim mesmo, uma vez realizada a encomenda de produtos personalizados ou por encomenda, não se admitirão cancelamentos nem totais nem parciais.

29. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

29.1. A AVILASA SANCHO, S.L. não garante o funcionamento do site nem dos seus conteúdos e serviços, quer pertençam ao próprio site web quer a terceiros, nem que sejam úteis para a realização de algum fim ou atividade particular, nem que se encontrem livres de vírus informáticos, pelo que não é responsável por eventuais danos e prejuízos que possam produzir-se pelo seu uso.
29.2. A AVILASA SANCHO, S.L. isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade derivada da informação publicada no seu site web, sempre que esta informação tenha sido manipulada ou introduzida por um terceiro alheio ao mesmo.
29.3. Qualquer ligação não implica por si só a existência de uma relação com a AVILASA SANCHO, S.L. nem que esta conheça todos os conteúdos ou serviços que se mostrem no lugar onde se encontrem.
29.4. A partir do site web da AVILASA SANCHO, S.L. é possível que se redirecione, ou se ligue, a conteúdos de outros sites web. Dado que a AVILASA SANCHO, S.L. não pode controlar sempre os conteúdos introduzidos por terceiros nos seus sites web, esta não assume nenhum tipo de responsabilidade quanto aos referidos conteúdos. Em todo o caso, o prestador manifesta que procederá à retirada imediata de qualquer conteúdo que possa contravir a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública, procedendo à retirada imediata do redirecionamento e/ou ligação ao referido site web, pondo ao conhecimento das autoridades competentes o conteúdo em questão.
29.5. A AVILASA SANCHO, S.L. não se faz responsável pela informação e conteúdos armazenados, a título enunciativo mas não limitativo, em fóruns, chats, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdos de forma independente na página web da AVILASA SANCHO, S.L.. Não obstante e em cumprimento do disposto nos art. 11 e 16 da LSSI-CE, a AVILASA SANCHO, S.L. põe-se à disposição de todos os utilizadores, autoridades e forças de segurança, colaborando de forma ativa na retirada ou, sendo o caso, bloqueio de todos aqueles conteúdos que possam afetar ou contravir a legislação nacional ou internacional, direitos de terceiros ou a moral e a ordem pública. Caso o utilizador considere que existe no site web algum conteúdo que possa ser suscetível desta classificação, roga-se que o notifique de forma imediata ao administrador do site web.
29.6. AVILASA SANCHO, S.L. não se faz responsável pelo incumprimento de qualquer norma aplicável em que possa incorrer o utilizador no seu acesso ao presente site web e/ou no uso das informações contidas no mesmo.
29.7. A AVILASA SANCHO, S.L. não será responsável pelos danos e prejuízos produzidos ou que possam produzir-se, qualquer que seja a sua natureza, que derivem do uso das informações contidas no presente site web e dos programas que incorpora.
29.8. A AVILASA SANCHO, S.L. não se faz responsável pelo uso ilegítimo que terceiras pessoas possam fazer dos nomes de marca, nomes de produto, marcas comerciais que, não sendo propriedade da referida entidade, apareçam no presente site web.

O Utilizador é o único responsável pelo uso que realize dos serviços, conteúdos e ligações (links) incluídos no presente site web.

30. MATERIAL dos gorros de bloco operatório GORROSQUIROFANO (toucascirurgicas.pt)

Seguindo a nossa Política Eco-Friendly, os nossos gorros de bloco operatório são fabricados em tecido de algodão 100% com tintas livres de substâncias químicas perigosas.

Produciamo su ordinazione, evitando la sovrapproduzione e lo spreco di risorse.
Utilizziamo tessuti di cotone stampati digitalmente con pigmenti a base d’acqua di alta qualità.
Il processo di stampa non utilizza una sola goccia d’acqua e genera residui minimi.
Il fissaggio del colore avviene tramite aria calda, senza l’aggiunta di sostanze chimiche.
Non effettuiamo stampa a trasferimento termico.

Siga as instruções de lavagem que aparecem no separador “Instruções de Lavagem” e na própria etiqueta do gorro para prolongar a vida útil dos seus gorros de bloco operatório.

Importante: A tonalidade das cores pode variar entre a imagem que vê no seu ecrã (imagem digital, fotografia de estúdio editada que será sempre mais brilhante) e a realidade.

Importante: Devido à tecnologia utilizada na fabricação dos tecidos que utilizamos para os nossos gorros, não é possível obter um preto absoluto.

Todos os nossos gorros contêm na parte superior uma etiqueta simulada com o nome da nossa marca: gorrosquirofano.com.

31. INSTRUÇÕES DE LAVAGEM

Instruções de lavagem

Para prolongar a vida útil dos nossos gorros de bloco operatório aconselhamos a seguir as seguintes instruções de lavagem:

Preferencialmente lavar à mão ou com um ciclo de lavagem delicado a temperatura máxima de 30º.
Não lavar com lixívia nem a seco.
Para a secagem das peças aconselhamos não secar na máquina de secar, e deixar secar ao ar.
Não passar a ferro a alta temperatura, ou seja, a um máximo de 110 °C e preferencialmente sem vapor e do avesso.
A peça não deve ser tratada com lixívias, apenas deve ser lavada com detergentes para peças de cor e delicadas.

31. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Como comerciantes estabelecidos na UE que celebram contratos de compra e venda ou de prestação de serviços online, oferecemos a ligação eletrónica para a plataforma de resolução de litígios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

32. OPINIÕES

Pode deixar uma avaliação sobre os produtos disponíveis no nosso site web.

As avaliações devem oferecer a outros clientes uma avaliação honesta e relevante do produto e das suas características. Incentivamos comentários detalhados e úteis para ajudar os futuros compradores a tomar uma decisão informada.

Temos uma política de tolerância zero para qualquer avaliação destinada a enganar ou manipular os clientes.

Não aceitamos avaliações deixadas com fins promocionais.

As seguintes avaliações não são permitidas e serão eliminadas:

Avaliações com um número insuficiente de caracteres ou que não forneçam informação relevante sobre o produto.
Avaliações que não se refiram diretamente ao produto ou às suas características.
Avaliações que se limitem a expressões vagas ou demasiado gerais como «demasiado grande», «demasiado pequeno», «mau», «bom», sem mais detalhes.
Avaliações que contradigam informação claramente indicada na descrição do produto (por exemplo, afirmar que o gorro é demasiado grande quando se especifica que é de tamanho único e ajustável).
Avaliações baseadas em experiências pessoais não relacionadas com o produto em si (por exemplo, problemas de entrega, serviço pós-venda ou o site web).
Avaliações escritas por pessoas com um interesse financeiro direto ou indireo no produto.
Avaliações escritas por pessoas com uma relação pessoal com o fabricante ou o vendedor.
Avaliações que contenham linguagem ofensiva, difamatória ou inapropriada.
Avaliações deixadas em troca de uma compensação económica.
Avaliações duplicadas ou publicadas várias vezes para o mesmo produto.
Múltiplas avaliações negativas de um mesmo cliente sobre um mesmo produto.
Avaliações copiadas e publicadas em vários produtos.

Recomendações para escrever uma avaliação útil e válida:

Explica o que gostaste ou não do produto e porquê.
Se encontraste um problema, descreve-o com precisão e explica como afeta o uso do produto.
Compara com outras experiências ou produtos similares se for relevante.
Sê específico e justifica a tua classificação com factos concretos.

Exemplo de uma avaliação válida:

❌ “Demasiado grande.”

✅ “O gorro pareceu-me maior do que o esperado. Embora seja ajustável com as tiras, não se ajustava bem à minha cabeça. Recomendo ler bem a descrição antes de comprar.”

Madrid, abril de 2026