Ajuda – FAQ

Queremos ajudar-te a encontrar as respostas de forma fácil e rápida. Podes procurar a tua pergunta abaixo ou contactar-nos para esclarecer as dúvidas que tenhas.

Obrigado por utilizares a nossa página e por comprares os nossas toucas de bloco operatório! 🙂

A MINHA CONTA

Registei-me depois de realizar a compra e a minha encomenda não aparece.

Teremos de associar manualmente a tua encomenda à tua conta. Contacta-nos caso isso aconteça.

COMPRA

Quanto tempo demoram a realizar o envio de um gorro ou bolsa de bloco operatório?

Fabricaremos o teu gorro ou bolsa especialmente para ti seguindo as tuas indicações.

Normalmente precisamos de 6 a 12 dias úteis para fabricar os nossos produtos. Este prazo depende também da fila de produção e pode prolongar-se ligeiramente. Se precisas de um gorro urgentemente, aconselhamos que compres os gorros ANATOMIE.

Este prazo depende da fila de produção e da época do ano. No verão, o prazo prolonga-se ligeiramente.

Posso cancelar uma encomenda?

Fabricaremos o teu gorro ou bolsa especialmente para ti seguindo as tuas indicações, pelo que não é possível o cancelamento, troca ou devolução. Consulta a informação em cada produto.

ENVIO

Podes consultar informações de envio aqui.

Quando receberei o meu produto?

Uma vez realizado o envio, a entrega é feita de forma aproximada nos seguintes prazos, embora possam ocorrer atrasos por causas alheias:

  • 24/48 horas úteis aproximadamente para Espanha-Península.
  • 7-15 dias úteis aproximadamente para as Baleares com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.
  • 7-30 dias úteis aproximadamente para as Canárias, Ceuta e Melilla com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.
  • 2-6 semanas aproximadamente (fora de Espanha) com os Correios, serviço normal, não expresso; prazo aproximado e não garantido.

Enviaremos um e-mail de confirmação de envio com um código de seguimento. Contacta a empresa de transporte para coordenar a entrega.

Quanto tempo demoram a realizar o envio dos Tamancos Calzuro?

Os tamancos Calzuro são servidos por encomenda. Devemos esperar que a marca Calzuro nos envie o teu pedido, normalmente 4-7 dias úteis.

INFORMAÇÃO DO PRODUTO

Quais são as recomendações de lavagem das toucas de bloco operatório?

Cada produto traz no interior uma etiqueta com as recomendações de lavagem, informação que vem explicada na ficha do produto.

Para prolongar a vida útil dos nossas toucas, aconselhamos seguir as seguintes instruções:

  • Preferencialmente lavar à mão ou num ciclo de lavagem delicado a temperatura máxima de 30º.
  • Não usar lixívia nem lavar a seco.
  • Para a secagem das peças aconselhamos não usar máquina de secar, e deixar secar ao ar.
  • Não engomar a alta temperatura, ou seja, no máximo a 110 °C e preferencialmente sem vapor e do avesso.
  • A peça não deve ser tratada com lixívias, deve apenas ser lavada com detergentes para roupa de cor e delicada.

PERSONALIZAÇÃO

Quais são as opções de personalização de um dos vossas toucas?

Podes personalizar o teu gorro de bloco operatório com texto e imagens. Se tens alguma preferência de cor, tipografia ou colocação do texto/imagem, contacta-nos.

Como posso enviar-vos imagens para que possam criar uma simulação?

Podes fazê-lo na página de upload de imagens. Aí poderás enviar-nos as imagens e detalhes de personalização.

Quero criar um gorro único especialmente para a minha Clínica, podem ajudar-me?

Com certeza, somos especializados neste tipo de produtos. Contacta-nos para nos expores a tua ideia; poderás enviar-nos imagens se quiseres.

FORMAS DE PAGAMENTO

Oferecemos diferentes formas de pagamento. Tens mais informações aqui.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Consulta a nossa política de trocas e devoluções aqui.

PRODUTOS ECO-FRIENDLY

Tens mais informações sobre os nossos produtos eco-friendly aqui.

ETIQUETAGEM

Todos os nossos produtos contêm na parte superior ou lateral uma etiqueta simulada com o nome do nosso site.

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